Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://dominikpakula.pl (dalej: Serwis) oraz zasady świadczenia usług przez Usługodawcę, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest Dominik Pakuła, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców, adres do korespondencji: [DO UZUPEŁNIENIA: ulica, kod, miasto], e-mail: kontakt@dominikpakula.pl, tel.: +48 884 826 068 (dalej: Usługodawca lub Stylista). Usługodawca nie jest wpisany do CEIDG i nie posiada numerów NIP ani REGON.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisano w odrębnym dokumencie — Polityce prywatności, dostępnej pod adresem https://dominikpakula.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub usług Usługodawcy.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
4. Usługa stylistyczna — usługa świadczona przez Stylistę, w szczególności: Przegląd szafy, Stylizacja okazjonalna, Zakupy ze stylistą, Zakupy online, Przegląd szafy + zakupy.
5. Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu (formularz kontaktowy, newsletter, formularz rezerwacji rozmowy, formularz zamówienia vouchera, dostęp do treści Bazy Wiedzy i bloga).
6. Voucher — dokument (bon) uprawniający do skorzystania z wybranej Usługi stylistycznej, zamawiany za pośrednictwem Serwisu.
7. Rezerwacja — zgłoszenie chęci odbycia wstępnej rozmowy konsultacyjnej za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego w Serwisie.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia sprzętu i oprogramowania Klienta uniemożliwiające korzystanie z Serwisu.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne: a) udostępnianie treści Serwisu, w tym bloga, poradników i Bazy Wiedzy; b) formularz kontaktowy — umożliwiający przesłanie zapytania; c) newsletter — wysyłka informacji marketingowych po dobrowolnym zapisie; d) formularz rezerwacji rozmowy — umożliwiający umówienie wstępnej, bezpłatnej rozmowy konsultacyjnej; e) formularz zamówienia vouchera — umożliwiający zgłoszenie chęci zakupu Vouchera.
2. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zawierana jest na czas oznaczony (np. wysłanie pojedynczego formularza) lub nieoznaczony (newsletter) i ulega rozwiązaniu z chwilą jej wykonania albo na skutek rezygnacji Klienta.
3. Korzystanie z formularzy wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz akceptacji wymaganych zgód. Przesłanie formularza nie stanowi samo w sobie zawarcia odpłatnej umowy o świadczenie Usługi stylistycznej.

§ 5. Newsletter

1. Usługa newslettera jest dobrowolna i bezpłatna; polega na cyklicznym przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych na podany adres e-mail.
2. Zapis następuje przez podanie adresu e-mail w formularzu i potwierdzenie woli (model double opt-in, jeśli jest stosowany). Zgoda na otrzymywanie newslettera jest odrębną, dobrowolną zgodą.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji w treści wiadomości lub pisząc na adres kontakt@dominikpakula.pl. Rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o tę Usługę elektroniczną.

§ 6. Usługi stylistyczne — zakres i zawarcie umowy

1. Usługodawca świadczy Usługi stylistyczne obejmujące w szczególności:
   • Przegląd szafy — selekcja zawartości szafy, uporządkowanie i przygotowanie zestawów z posiadanych rzeczy, lista braków;
   • Stylizacja okazjonalna — przygotowanie propozycji stylizacji pod konkretne wydarzenie;
   • Zakupy ze stylistą — wspólne zakupy stacjonarne;
   • Zakupy online — przygotowanie propozycji ubrań z linkami;
   • Przegląd szafy + zakupy — usługa łączona.
2. Ceny Usług stylistycznych prezentowane są w Serwisie na stronach poszczególnych usług i są cenami brutto wyrażonymi w złotych (PLN). Wiążąca jest cena prezentowana w chwili ustalenia warunków świadczenia usługi.
3. Serwis nie umożliwia zakupu ani opłacenia Usług stylistycznych online. Prezentacja usług i cen w Serwisie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy (zaproszenie do składania ofert), a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Zawarcie umowy o Usługę stylistyczną następuje poza Serwisem — w drodze indywidualnych ustaleń telefonicznych, mailowych lub podczas rozmowy konsultacyjnej — w których strony określają zakres usługi, termin, miejsce i cenę.
5. Rozmowa konsultacyjna umawiana przez formularz rezerwacji jest bezpłatna i niezobowiązująca. Po przesłaniu Rezerwacji Usługodawca potwierdza termin drogą elektroniczną.
6. Sposób i termin płatności za Usługę stylistyczną (np. przelew na rachunek bankowy, płatność gotówką lub kartą w miejscu świadczenia usługi) strony ustalają indywidualnie. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia rachunek dokumentujący wykonanie usługi.

§ 7. Voucher

1. Voucher uprawnia do skorzystania z wybranej Usługi stylistycznej o wartości odpowiadającej cenie tej usługi.
2. Zamówienie Vouchera za pośrednictwem formularza w Serwisie nie wiąże się z płatnością online. Po przesłaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem (w terminie do 24 godzin) i przekazuje instrukcję zakupu oraz dane do płatności.
3. Voucher zostaje wydany (przesłany Klientowi) po zaksięgowaniu płatności.
4. Termin ważności Vouchera wynosi [DO UZUPEŁNIENIA: np. 6 miesięcy] od dnia wydania, chyba że na Voucherze wskazano inaczej. Realizacja wymaga wcześniejszego umówienia terminu.
5. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne. Jeżeli wartość zrealizowanej usługi jest niższa niż wartość Vouchera, różnica nie jest zwracana, chyba że strony ustalą inaczej.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. zamówienie Vouchera, umowa o usługę zawarta zdalnie), może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres kontakt@dominikpakula.pl lub adres korespondencyjny Usługodawcy. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (nie jest to obowiązkowe).
3. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Usługodawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument.
4. Wyjątki — prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy: a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta); b) jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie — w takim przypadku zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
5. Jeżeli przedmiotem umowy jest Voucher, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych do czasu jego realizacji; po wykorzystaniu Vouchera (rozpoczęciu świadczenia usługi) zastosowanie znajdują wyjątki z ust. 4.

§ 9. Reklamacje

1. Usługodawca zobowiązany jest świadczyć Usługi zgodnie z umową.
2. Reklamacje można składać na adres kontakt@dominikpakula.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz żądanie Klienta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie w przypadku reklamacji Konsumenta oznacza jej uznanie.
4. W zakresie usług oraz treści cyfrowych świadczonych Konsumentom stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące zgodności świadczenia z umową.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez: a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; b) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej działającej na rzecz konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Własność intelektualna

1. Treści Serwisu (teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ, materiały Bazy Wiedzy i bloga) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy, poza dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych, okresach przechowywania, prawach osób oraz wykorzystywanych narzędziach (m.in. Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Cookiebot) zawiera Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia [DO UZUPEŁNIENIA].

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, względy techniczne). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.

O zmianach Usługodawca informuje przez publikację nowej wersji w Serwisie wraz z datą obowiązywania; subskrybentów newslettera dodatkowo drogą e-mail.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.